Jak na mobil- série školení pro seniory

Čeští senioři svým telefonům často nerozumějí. Většinou jsou vybaveni nevhodnými přístroji, které zdědí od svých dětí. Emporia Telecom, přední rakouský výrobce telefonů pro seniory, který na českém trhu nebyl příliš známý, se rozhodl tento stav změnit.  Cílem projektu proto bylo podpořit vnímání společnosti Emporia Telecom jako experta na komunikaci seniorů, jež se zajímá o specifické potřeby svých zákazníků.

Projekt „Jak na mobil" byl postaven na vzdělávacích seminářích s cílem pomoci seniorům, aby porozuměli svému mobilnímu telefonu. Profesionální školitelé vysvětlovali nejen základy mobilní komunikace, ale zodpověděli také specifické problémy účastníků s jejich telefonem.  Semináře současně umožnily setkat se se seniory tváří v tvář a zjistit jejich problémy i specifické požadavky v oblasti mobilní komunikace. Součástí projektu byla také vzdělávací brožurka, série videonávodů a intenzivní práce s novináři.

Během školení „Jak na mobil" přítomní získali odpovědi na nejčastěji kladené otázky z oblasti používání mobilního telefonu. V druhé části školitelský tým ochotně pomáhal každému účastníkovi formou individuálních konzultací. Školení jsme zároveň koncipovali jako akce pro média. Novináři dostali možnost se do školení aktivně zapojit jako školitelé. Media relations probíhala rovněž před akcí s cílem pozvat co nejširší okruh seniorů.

V rámci školení probíhal unikátní průzkum, zaměřený na specifika mobilní komunikace seniorů. Průzkum zjišťoval, co seniorům na jejich mobilech nejvíce vadí a jaké funkce aktivně využívají. Distribuovali jsme také praktickou brožuru „Jak na mobil", jež přehledně shrnuje základy mobilní komunikace.

Seniorům je k dispozici i série videonávodů „Jak na mobil", které názorně vysvětlují základní funkce mobilního telefonu.

DOSAŽENÉ VÝSLEDKY

Od června do prosince 2011 se téma komunikace seniorů podařilo prosadit do široké škály médií včetně televize s celkovým zásahem téměř 5 milionů lidí. Projekt podpořil zájem o speciální telefony pro seniory. Proškoleno bylo přes 100 seniorů, přičemž zájem o školení v průběhu roku projevila řada subjektů z řad samosprávy i seniorských klubů. V roce 2012 proto školení navštíví všechna krajská města v ČR a projekt se rozšíří i na Slovensko.